ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПОДДЕРЖКЕ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ИП Чайкин А.П. (ИНН 480282618845, ОГРНИП 316482700105542) (далее – «Исполнитель») любому юридическому или физическому лицу (далее – «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по поддержке мобильных приложений на условиях, изложенных ниже.
1.2. Акцептом настоящей оферты считается:
- Полная или частичная оплата Заказчиком выбранного тарифа, либо
- Направление письма с заявкой на оказание услуг на электронную почту hi@converzilla.io.
1.3. Настоящий договор размещён на сайте https://converzilla.io/ и вступает в силу с момента его акцепта.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по поддержке мобильных приложений Заказчика в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.
2.2. Состав и содержание услуг зависят от выбранного тарифа и включают:
- Обновление сертификатов и выполнение настроек приложений.
- Поддержка новых устройств и операционных систем.
- Анализ и устранение сбоев, работа с отчетами.
- Консультации и обновление контента.
2.3. Обновление контента и изображений включает корректировку текстов описания приложения, загрузку новых скриншотов или видео, а также изменение иконок по запросу Заказчика или в соответствии с требованиями магазинов приложений.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Услуги предоставляются в течение срока, указанного в выбранном тарифе (месяц или год), начиная с даты акцепта оферты или момента предоставления всех необходимых данных и доступов, если они были переданы позднее акцепта.
3.2. Заказчик обязуется предоставить необходимые данные и доступы в течение 3 рабочих дней с момента акцепта оферты. Передача данных осуществляется через электронную почту hi@converzilla.io. Исполнитель уведомляет Заказчика о получении данных.
3.3. В случае непредоставления данных в указанный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента получения необходимых данных. Приостановка услуг не освобождает Заказчика от оплаты по договору.
3.4. Консультации, входящие в тарифный план, могут быть запрошены через электронную почту hi@converzilla.io или указанные мессенджеры. Исполнитель обязуется ответить на запрос в течение 2 рабочих дней.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным тарифным планом и доступны по ссылке https://converzilla.io/care
4.2. Оплата производится единовременно за выбранный период (месяц или год) без возможности рассрочки.
4.3. Оплата осуществляется безналичным расчётом через доступные способы.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
- Оказывать услуги в срок и в полном объеме, согласно тарифному плану.
- Обеспечивать конфиденциальность полученных от Заказчика данных.
- Консультировать Заказчика по вопросам, связанным с услугами.
- Предпринимать все возможные действия для выполнения требований магазинов приложений.
5.2. Заказчик обязан:
- Предоставлять необходимую информацию и доступы для оказания услуг.
- Передавать запросы магазинов приложений Исполнителю в течение 24 часов с момента их получения.
- Оплатить услуги в установленном порядке.
5.3. Исполнитель имеет право:
- Приостановить оказание услуг в случае несвоевременной оплаты или отсутствия необходимых данных от Заказчика.
- Отклонить запросы, выходящие за рамки оплаченного тарифного плана.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за:
- Невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие доступов, некорректные данные и т.п.).
- Ущерб, причинённый сбоями в работе приложения, вызванными форс-мажорными обстоятельствами.
6.2. Споры решаются в рамках переговоров. Если Исполнитель предпринял все действия в рамках условий договора, но проблема сохраняется по причинам, не зависящим от него, ответственность за устранение проблемы лежит на Заказчике.
7. Срок действия и расторжение договора
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта (оплаты или направления письма на электронную почту) и действует до окончания оплаченного периода услуг.
7.2. Для расторжения договора досрочно Заказчик обязан направить письменное уведомление на электронную почту hi@converzilla.io за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Возврат средств за неиспользованный период не осуществляется.
8. Форс-мажор
8.1. К форс-мажорным обстоятельствам относятся природные катастрофы, военные действия, акты государственных органов, которые препятствуют выполнению обязательств.
8.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней с момента их наступления, предоставив документальное подтверждение.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за действия магазинов приложений (Apple App Store, Google Play и других), включая удаление приложения, приостановку его публикации, введение ограничений или иных санкций, вызванных:
- Нарушением правил размещения, актуальных на момент подачи приложения, или новых правил, введенных магазинами после публикации приложения.
- Жалобами пользователей или третьих лиц.
- Содержанием приложения, его функциональностью или другими аспектами, которые находятся вне контроля Исполнителя.
8.4. В случае введения санкций или удаления приложения, Исполнитель, по запросу Заказчика, окажет услуги по восстановлению или повторному размещению приложения. Такие услуги предоставляются в рамках оплаченного тарифа, если они включены в его перечень, или за дополнительную плату по согласованным сторонами условиям.
8.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание приложения, включая текстовые материалы, изображения, функции, а также соблюдение законодательства и правил магазинов приложений.
9. Заключительные положения
9.1. Услуги, предусмотренные тарифным планом, должны быть использованы в рамках оплаченного периода. Неиспользованные услуги на следующий период не переносятся, возврат их стоимости не предусмотрен.
9.2. Изменения в условия оферты оформляются путем публикации новой редакции на сайте Исполнителя. Заказчик считается уведомленным о таких изменениях с момента их публикации.
9.3. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров, в случае недостижения соглашения – в суде по месту регистрации Исполнителя.
10. Контактная информация
Индивидуальный предприниматель
Чайкин Антон Павлович
ИНН 480282618845
ОГРНИП 316482700105542
р/с 40802810170010016817
В МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" г. Москва
к/с 30101810645250000092
БИК 044525092
Электронная почта: hi@converzilla.io